در این راهنما خدمات اطلاع رسانی کتابخانه ها با عناوین خدمات، منابع، دسترسی، نیروی انسانی، ارزیابی و اصول اخلاق مورد توجه قرار گرفته است. این خدمات در پیوند با وظیفه اصلی کتابخانه ها که عبارت است از برآورده ساختن نیازهای آموزشی، تفریحی، شخصی و اقتصادی کلیه افراد جامعه تبیین شده است. تاکید شده است که خدمات اطلاع رسانی نه تنها باید نیازهای کاربر را برآورده سازد، بلکه آن نیازها را باید پیشی بینی کند تا از این طریق منابع مناسب را گردآوری و در دسترس قرار دهد. خدمات باید بر اساس رفتارها و عادات جستجوی اطلاعات، نیازهای اطلاعاتی و خدمات مورد انتظار افراد آن جامعه طراحی شوند. در این متن 31 رهنمود ارایه شده است که بیشترین آن به خدمات مربوط است.

هدف پژوهش شناخت رابطه بین دایره واژگانی آرشیویست­­ های صداوسیما و توانایی­ های اطلاع ­رسانی آنان به همراه ارائه الگوی هستی شناسی آرشیو صداوسیما است. این پژوهش، کاربردی و ازنظر نوع پژوهش ترکیبی متوالی (کیفی-کمی)، ازنظر روش پژوهش، آمیخته[1] است. گردآوری اطلاعات از طریق مصاحبه و پرسشنامه بود. ابتدا در مطالعه دلفی از طریق مصاحبه با خبرگان و صاحب نظران در حوزه آرشیو که تعداد افراد در مطالعه دلفی 10 نفر بود، مؤلفه های اصلی تهیه شد و پرسشنامه محقق ساخته بین آرشیویست های صداوسیما مستقر در تهران که تعداد آن ها 120 نفر بود به صورت سرشماری توزیع شد. برای تجزیه وتحلیل داده ­های گردآوری شده از دو روش کیفی (مطالعه دلفی) و کمی (پرسشنامه) استفاده شده است. جهت آزمون فرضیه ­ها از آزمون کولموگراف اسمیرنوف، جهت نرمال بودن داده ­ها و تحلیل داده­ ها از آزمون t (همبستگی)، از نرم ­افزار لیزرل[2]، برای ارائه الگوی هستی شناسی از نرم ­افزار پورتژه[3] استفاده شده است. فرضیه های پژوهش نیز با استفاده از فن مدل ­یابی معادلات ساختاری آزمون شده است. KMO یا آزمون مشخصه کایزر- مایر- اولکین یک معیار ارزیابی است که در تحلیل عاملی و تحلیل مؤلفه ها برای ارزیابی مناسبی داده ها و استفاده از مدل های عاملی استفاده می شود. این آزمون به اندازه گیری این موضوع می پردازد که آیا داده ها مناسب هستند تا از روش های تحلیل عاملی استفاده شود یا خیر. KMO یک اندازه گیر از میزان مشابهت بین متغیرها در داده ها است. مقادیر KMO بین 0 و 1 قرار دارند. اگر مقدار KMO نزدیک به 1 باشد (به عنوان مثال 8/0 یا بالاتر)، این نشان دهنده این است که داده ها به خوبی برای تحلیل عاملی مناسب هستند. نتایج حاصل از پژوهش تائید کننده این نظر هست که آرشیویست با دایره واژگانی غنی می­تواند در اطلاع­ رسانی به کمک هستی­ شناسی آرشیو، بهینه و مفید باشد. هستی­ شناسی پیشنهادی حاصل تبدیل مفاهیم حوزه برنامه های صداوسیما که در آرشیوهای آن موجود است  در چهار مرحله: گردآوری مفاهیم، کشف و تعیین روابط میان مفاهیم، ایجاد کاربرگه برای هر مفهوم و پیاده سازی هستی شناسی در محیط پروتژه انجام پذیرفت. این الگوی پیشنهادی می تواند برای تولید هستی­ شناسی آرشیو صداوسیما مفید واقع شود. میانگین دایره واژگانی غنی در بین پاسخگویان برابر با 01/4 و حداقل و حداکثر آن 3 و 5 است بنابراین میانگین دایره واژگانی غنی در حد متوسط به بالا است که نشان دهنده این است که آرشیویست با دایره واژگانی غنی به کمک هستی ­شناسی آرشیو، می تواند منابع اطلاعاتی مرتبط با نیاز اطلاعاتی مراجعان به آرشیو­های صداوسیما را در اختیار آنان قرار دهد. همچنین میانگین متغیر کیفیت اطلاع­ رسانی آرشیویست ­های صداوسیما در بین پاسخگویان برابر با 89/3 و حداقل و حداکثر آن92/2 و 72/4 است؛ بنابراین میانگین متغیر کیفیت اطلاع رسانی آرشیویست­­ ها در حد متوسط به بالا است و با هستی شناسی آرشیو، کیفیت اطلاع رسانی بهتر خواهد شد. رابطه مثبت و معنی داری بین هستی شناسی و دایره واژگانی آرشیویست­ های صداوسیما برای اطلاع رسانی وجود دارد؛ به این معنا که با افزایش این متغیر میزان استفاده بهینه از دایره واژگانی و اطلاع رسانی بهینه آرشیویست­ های صداوسیما نیز افزایش می یابد. ارائه اطلاعات مفید در کمترین زمان، قابل توجه است و آرشیویست­ های صداوسیما توانایی ارائه اطلاعات متناسب با نیاز اطلاعاتی مراجعین را دارند. آموزش استفاده از ابزارهای بازیابی اطلاعات، هستی شناسی و به کارگیری تجربیات حرفه­ای آرشیویست ­ها، کیفیت اطلاع ­رسانی را بهتر می­کند. [1]. Mix methode[2]. lisrer[3]. protege

به کارگیری فناوری های شبکه محور - از جمله پورتال - به تسهیل بازیابی اطلاعات و در نتیجه اثر بخشی خدمات اطلاع رسانی منجر می شود. از این رو، نمونه ای از شاغلان و کاربران مراکز اطلاع رسانی دانشگاه صنعتی مالک اشتر، دانشگاه امام حسین (ع) و شبکه اطلاع رسانی دانا، با هدف نظر سنجی از آنان در خصوص اثر بخشی خدمات اطلاع رسانی با بهره گیری از فناوری پورتال مورد بررسی واقع شد. این پژوهش با محور قرار دادن فرضیه ای که در آن بررسی رابطه موجود میان متغیر وابسته «اثربخشی خدمات اطلاع رسانی» با متغیر مستقل «ایجاد پورتال دفاعی» مد نظر بود، به انجام رسید.فرضیه پژوهشی با استفاده از روش «Uمان - ویتنی» آزموده شد که در نتیجه رابطه بین دو متغیر یاد شده در سطح اطمینان %92 و با ضریب خطای %1 مورد تایید واقع شد.همچنین رابطه معنادار میان عوامل موثر «مطابقت اطلاعات»، «سهولت استفاده از پورتال»، «قابلیت تنظیم اختصاصی پورتال» و «میزان آشنایی کاربران با مهارت های وب» با اثر بخشی خدمات اطلاع رسانی به روش «ضریب همبستگی اسپیرمن» بررسی شد که به ترتیب با ضرایب 47%، 47%، 42% و 40% همبستگی معناداری را نشان دادند.